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Todo lo que necesitas saber para llegar a ser el “Balón de oro” de los Community Managers

Los Community Managers representan un perfil más complejo de lo que cree la mayoría, se trata de una profesión que no se aprende de un día para otro y que debe responder a una estrategia de Social Media bien definida. Así que hoy en Sr.Potato os vamos a contar los potatotips más importantes para llegar a la cima en tu agencia de marketing online.

El Community Manager es el medio entre la marca y sus consumidores, da voz a sus redes sociales. Se trata del responsable por excelencia de la imagen de la marca y de él depende lograr una reputación positiva.

A través de las redes sociales se crean relaciones con los usuarios, ofreciendo contenido visual, atractivo y de calidad. ¡Atentos! Ahora viene la marcha. 😎

Características necesarias del perfil CM

  • Capacidad comunicativa.
  • Gestión de situaciones complicadas.
  • Aprendizaje constante.
  • Interés por el mundo digital y las RRSS.
  • CREATIVIDAD Y CURIOSIDAD.
  • Iniciativa.
  • Poder mantener la mente fría.
  • Escucha activa.
  • Trabajo diario y paciencia.
  • Adaptación y velocidad.

Estrategias a tener en cuenta

  1. Crear contenido de calidad. Aportar valor a tus contenidos ayudará a conectar mejor con los usuarios.
  2. Conocer la marca y a sus consumidores. Análisis del sector y de la estrategia a seguir.
  3. Tener en cuenta las palabras clave que nos ayudarán a cumplir los objetivos.
  4. Cuidar la fidelización y la postventa. Los contenidos y el Social Media son las mejores herramientas.
  5. Ser humano. Tratamos a personas y debemos cuidar sus sentimientos. Crear impacto en las emociones de todos los consumidores.
  6. Vinculación entre online y offline.
  7. Medir el ROI. A nadie le gusta perder dinero, ¿no?
  8. Promociones en tus contenidos a la altura de tu comunidad.
  9. Generar atención y tráfico dirigido a la web.
  10. Buscar la mayor participación posible de tu comunidad.
  11. Plantear objetivos claros y posibles.
  12. Calendarizar los contenidos.
  13. Dominar el lenguaje de tu comunidad.
  14. Networking. Intercambio de experiencias con compañeros de la profesión.
  15. Recomendable demostrar que sabemos dinamizar una marca a través de una correcta gestión de personal branding en Social Media.

Después de esta intensa y didáctica lista, seguro que ya puedes empezar a poner en práctica todo lo que quieres hacer.

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Por último, no te agobies. Ser Community Manager supone tener una jornada laboral intensa y con situaciones críticas de agobios y llantos, en ocasiones. De los errores se aprende, y para llegar a la cima, tenemos que liarla de vez en cuando. 😝 Mientras seas capaz de solucionarlo a la velocidad de la luz, estarás a la altura.

En Sr.Potato, agencia de marketing en Madrid, tenemos un equipo de Social Media curtido en mil batallas y nunca está de más realimentar todos nuestros conocimientos.

Esperamos que nuestros posts sean de tu gusto y que nunca dejemos de aprender juntos.❤

¡A darle caña, potatos!

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